Ne daj Bože da se nešto pokvari u kući: Majstor dolazak naplatio 5.000 dinara, vodoinstalater još skuplji, a treba platiti i ruke

Mnogi se pitaju da li majstori smeju da naplaćuju dolazak

Vodoinstalater mi je samo dolazak na adresu naplatio 6.000 dinara, električar 4.000... Ovo su samo neke od žalbi potrošača na pojedine majstore koji papreno naplaćuju samo dvoj dolazak na određenu adresu, a plus ih oderu i za ruke.

Mnogi građani su u dilemi da li majstor uopšte sme ovako skupo da naplati samo dolazak. Poslednja ovakva polemika pokrenula se na društvenoj mreži X gde je jedna korisnica objavila da joj je vodoinstalater dolazak naplatio 6.000 dinara i time je pokrenula lavinu reakcija.

foto: Glas javnosti

- 50 evra - pola utroši s jednog kraja Beograda na drugi. Ne treba obezvređivati ni jedan posao, već razumeti - navodi se u prvom komntaru, doku drugom stoji:

- Juče mi bio majstor za šporet (crkao zadnji grejač u garanciji) i kaže grejač je 2.500-3.000, ali dolazak i ruke još 5.000, znači zamena grejača 8.000.

Jedan korisnik je napisao i da mu je majstor za deset minuta posla naplatio 14.000 dinara s tim što je stigao da mu "ispriča i par viceva".

- Električari su još jači sa cenama. Nas vodoinstalater mi reče da radi samo na našoj opštini, kaže ne isplati mu se da radi po centru ili nekoj drugoj beogradskoj opštini - glasili su neki od komentara.

Dejan Gavrilović iz udruženja "Efektiva" nedavno je objasnio da majstori imaju pravo da naplate dolazak, ali pod određenim uslovima.

- Majstori smeju da naplaćuju dolazak ako su o tome unapred informisali potrošača i ako se on sa time složio i ako je cena dolaska manja od 5.000 dinara. U slučaju da je cena veća od 5.000 dinara moraju da izdaju proračun, papirni proračun sa kojim potrošač mora da se složi. Da bi izdali taj proračun moraju da dođu, tako da im je cena dolaska uglavnom manja od 5.000 dinara - rekao je Gavrilović za Mondo i dodao da majstori smeju da naplate dolazak iako ništa ne poprave, ali da moraju unapred da obaveste potrošača da postoji i ta opcija:

Roboti će raditi sve što ljudi trenutno rade: Od majstorija do kancelarija

- Nekad se desi da je kvar teže prirode ili potrošaču ne odgovara da se popravlja. Nekad se desi da, na primer, popravka mašine košta 200 evra, a nova je 300 i onda potrošač ne želi da je popravi. U takvom slučaju, majstor svejedno ima pravo da naplati dolazak - kazao je Gavrilović.

Međutim, postoje situacije u kojima majstor nikako ne sme da naplati svoj dolazak.

- Dolazak ne sme da naplati samo u slučajevima da ne ume da konstatuje ili utvrdi koji je kvar ili ne ume da ga ukloni. Međutim, ima pravo da naplati dolazak u slučaju da je konstatovao da, na primer, curenje potiče iz stana iznad a u njemu nema nikog i ne može da ga ukloni. Majstori svoj dolazak naplaćuju jer on predstavlja gubitak vremena i ostalih resursa. Bitno je da ljudi znaju da majstor ne bi smeo da naplaćuje iznos veći od 5.000 dinara ukoliko nije napravio proračun sa kojim će potrošač da se složi i po kom će i da plati.

Glas Javnosti/ K04S

SKINI APLIKACIJU