Kao rezultat ozbiljnog hakerskog napada, distribucija računa je bila izazovna, te su uvedena nova privremena pravila. Trenutno nisu u funkciji ni portali za uvid u račune, ni mogućnost plaćanja na šalterima Elektroprivrede Srbije, ali daju se obećanja da će svaki prigovor biti obradjen čim se uspostavi normalan rad sistema.
Popusti za racionalnu potrošnju, kako je stoji u preporuci Vlade Republike Srbije, primenjuju se za domaćinstva koja smanje potrošnju električne energije u poređenju sa istim mesecom prethodnih godina, nudeći smanjenje troškova od 20 do 40%. EPS pruža tačne informacije o pravilnom obračunu, suprotno od onoga što su neki mediji izveštavali.